Überblick
Die Lokalisierungseinstellungen ermöglichen es Ihnen, zu konfigurieren, welche Sprachen Ihr Chat-Widget unterstützt, und eine Standardsprache für Besucher festzulegen. So können Sie ein mehrsprachiges Chat-Erlebnis schaffen, das internationale Zielgruppen in ihrer bevorzugten Sprache bedient.Zugriff auf die Lokalisierungseinstellungen
- Navigieren Sie zu Ihrem Agenten im Dashboard
- Klicken Sie auf Bereitstellen in der Seitenleiste
- Wählen Sie Chat-Widget aus, um auf die Einstellungen zuzugreifen
- Scrollen Sie zum Abschnitt Lokalisierung
Standardsprache
Die Standardsprache ist die primäre Sprache, die Ihr Chat-Widget anzeigt, wenn:- Die Browsersprache eines Besuchers nicht in Ihrer Liste aktivierter Sprachen enthalten ist
- Der Besucher keine Sprachpräferenz ausgewählt hat
- Das Widget zum ersten Mal für neue Besucher geladen wird
Standardsprache ändern
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Verwalten im Abschnitt Lokalisierung
- Fahren Sie im Sprachauswahl-Dialog mit der Maus über die gewünschte Sprache
- Klicken Sie auf Als Standard festlegen, um sie als primäre Sprache einzustellen
- Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen
Die Standardsprache ist immer aktiviert und kann nicht deaktiviert werden. Wenn Sie die Standardsprache ändern möchten, legen Sie zuerst eine andere Sprache als Standard fest, dann können Sie die vorherige bei Bedarf deaktivieren.
Aktivierte Sprachen verwalten
Steuern Sie, welche Sprachen Ihren Besuchern zur Verfügung stehen, indem Sie bestimmte Sprachen aktivieren oder deaktivieren.Sprachverwaltung öffnen
Klicken Sie auf die Schaltfläche Verwalten im Abschnitt Lokalisierung, um den Sprachauswahl-Dialog zu öffnen.Sprachen aktivieren
Im Sprachauswahl-Dialog:- Durchsuchen oder suchen Sie Sprachen über das Suchfeld
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben jeder Sprache, die Sie aktivieren möchten
- Verwenden Sie Alle auswählen, um alle gefilterten Sprachen auf einmal zu aktivieren
- Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Änderungen zu übernehmen
Sprachen deaktivieren
- Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Sprachen, die Sie deaktivieren möchten
- Verwenden Sie Alle abwählen, um alle gefilterten Sprachen zu deaktivieren (außer der Standardsprache)
- Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Änderungen zu übernehmen
Unterstützte Sprachen
Die Plattform unterstützt über 40 Sprachen, die große Regionen weltweit abdecken:Amerika
Amerika
| Sprache | Code |
|---|---|
| Englisch | en |
| Spanisch | es |
| Spanisch (Lateinamerika) | es-419 |
| Portugiesisch (Brasilien) | pt-BR |
| Portugiesisch | pt |
Europa
Europa
| Sprache | Code |
|---|---|
| Deutsch | de |
| Französisch | fr |
| Italienisch | it |
| Niederländisch | nl |
| Polnisch | pl |
| Rumänisch | ro |
| Tschechisch | cs |
| Ungarisch | hu |
| Slowakisch | sk |
| Slowenisch | sl |
| Kroatisch | hr |
| Serbisch | sr |
| Bosnisch | bs |
| Bulgarisch | bg |
| Griechisch | el |
| Albanisch | sq-AL |
| Ukrainisch | uk |
| Russisch | ru |
| Schwedisch | sv |
| Norwegisch | no |
| Dänisch | da |
| Finnisch | fi |
| Estnisch | et |
| Lettisch | lv |
| Litauisch | lt |
Asien & Naher Osten
Asien & Naher Osten
| Sprache | Code |
|---|---|
| Chinesisch (Vereinfacht) | zh-CN |
| Chinesisch (Traditionell) | zh-TW |
| Japanisch | ja |
| Koreanisch | ko |
| Hindi | hi |
| Tamil (Indien) | ta-IN |
| Thailändisch | th |
| Vietnamesisch | vi |
| Indonesisch | id |
| Malaiisch | ms |
| Arabisch (VAE) | ar-AE |
| Arabisch (Saudi-Arabien) | ar-SA |
| Hebräisch | he |
| Persisch | fa |
| Türkisch | tr |
Wie Sprache das Widget beeinflusst
Wenn ein Besucher das Chat-Widget nutzt, beeinflussen die Spracheinstellungen mehrere Elemente:| Element | Verhalten |
|---|---|
| Oberflächentext | Schaltflächen, Platzhalter und Systemnachrichten werden in der ausgewählten Sprache angezeigt |
| Begrüßungsnachricht | Wird in der konfigurierten Standardsprache angezeigt (pro Sprache anpassbar in den Inhaltseinstellungen) |
| KI-Antworten | Der Agent antwortet in derselben Sprache, die der Besucher verwendet |
| Sprachauswahl | Nur aktivierte Sprachen erscheinen im Dropdown-Menü |
Spracherkennung des Besuchers
Das Widget verwendet diese Priorität zur Bestimmung der anfänglichen Sprache:Browsersprache
Wenn die Browsersprache des Besuchers mit einer aktivierten Sprache übereinstimmt, verwendet das Widget diese automatisch.
Vorherige Auswahl
Wenn der Besucher zuvor eine Sprache ausgewählt hat, merkt sich das Widget seine Präferenz.
Best Practices
Nur relevante Sprachen aktivieren
Nur relevante Sprachen aktivieren
Aktivieren Sie nur Sprachen für Regionen, die Sie aktiv bedienen. Zu viele Optionen können Besucher überfordern und bieten möglicherweise kein gutes Erlebnis, wenn Ihre Wissensbasis diese Sprachen nicht gut abdeckt.
Abdeckung der Wissensbasis sicherstellen
Abdeckung der Wissensbasis sicherstellen
Bevor Sie eine Sprache aktivieren, stellen Sie sicher, dass Ihre Wissensquellen Inhalte in dieser Sprache haben oder dass Ihr Agent effektiv in dieser Sprache übersetzen und antworten kann.
An Ihre Zielgruppe anpassen
An Ihre Zielgruppe anpassen
Analysieren Sie Ihren Website-Traffic, um herauszufinden, welche Sprachen Ihre Besucher am häufigsten verwenden. Priorisieren Sie die Aktivierung dieser Sprachen.
Passende Standardsprache festlegen
Passende Standardsprache festlegen
Wählen Sie eine Standardsprache, die zu Ihrer primären Zielgruppe passt. Dies stellt den besten ersten Eindruck für die meisten Besucher sicher.
In jeder Sprache testen
In jeder Sprache testen
Verwenden Sie den Playground, um Konversationen in jeder aktivierten Sprache zu testen. Überprüfen Sie, ob der Agent angemessen antwortet und das Erlebnis konsistent ist.
Konfigurationsreferenz
Standardwerte
| Einstellung | Standardwert |
|---|---|
| Standardsprache | Englisch (en) |
| Aktivierte Sprachen | Alle Sprachen aktiviert |
Zusammenfassung der Lokalisierungseinstellungen
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Standardsprache | Die primäre Sprache, die angezeigt wird, wenn keine passende Besuchersprache gefunden wird |
| Aktivierte Sprachen | Sprachen, die zur Auswahl im Chat-Widget verfügbar sind |
Nächste Schritte
Widget-Konfiguration
Konfigurieren Sie Begrüßungsnachrichten und vorgeschlagene Fragen für Ihre aktivierten Sprachen.
Styling & Erscheinungsbild
Passen Sie das visuelle Erscheinungsbild Ihres Chat-Widgets an.
Im Playground testen
Testen Sie die mehrsprachigen Antworten Ihres Agenten, bevor Sie live gehen.
Widget bereitstellen
Holen Sie sich den Einbettungscode und fügen Sie Ihr lokalisiertes Widget zu Ihrer Website hinzu.