Übersicht
Die Kontakte-Seite verwaltet das Mitarbeiterverzeichnis, das Besucher am Kiosk durchsuchen können. Besucher nutzen den Kontaktsuche-Bildschirm, um Personen nach Name, Telefon oder E-Mail zu finden und dann einen Anruf oder eine Benachrichtigung einzuleiten.Kontakte aufrufen
Navigieren Sie zu Ihrem Rezeptionisten-Agenten in der Seitenleiste und klicken Sie auf Kontakte. Die Seite hat zwei Tabs:| Tab | Zweck |
|---|---|
| Meine Kontakte | Vorhandene Kontakte anzeigen, suchen, bearbeiten und löschen |
| Neu hinzufügen | Kontakte manuell hinzufügen oder per CSV importieren |
Kontakte anzeigen
Der Tab Meine Kontakte zeigt alle Kontakte in einer Datentabelle mit:- Name — Vollständiger Name des Mitarbeiters
- Telefon — Telefonnummer
- E-Mail — E-Mail-Adresse
- Aktionen — Bearbeiten- und Löschen-Schaltflächen
Suche
Verwenden Sie die Suchleiste über der Tabelle, um Kontakte nach Name, Telefon oder E-Mail zu filtern.Massenaktionen
Wählen Sie mehrere Kontakte über Kontrollkästchen aus (Umschalt-Klick für Bereichsauswahl), um Massenaktionen durchzuführen:- Ausgewählte löschen — Mehrere Kontakte auf einmal entfernen
Kontakte hinzufügen
Wechseln Sie zum Tab Neu hinzufügen. Drei Methoden stehen zur Verfügung:Manuelle Eingabe
- Geben Sie den Namen ein (erforderlich)
- Geben Sie die Telefonnummer ein (optional)
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein (optional)
- Klicken Sie auf Kontakt hinzufügen
CSV-Import
- Klicken Sie auf CSV importieren
- Laden Sie eine CSV-Datei hoch oder fügen Sie CSV-Daten ein
- Erwartetes Format:
Name,Telefon,E-Mail(ein Kontakt pro Zeile) - Überprüfen Sie die geparsten Kontakte
- Klicken Sie auf Importieren
Beispielkontakte
Klicken Sie auf 3 Beispielkontakte hinzufügen, um das Verzeichnis schnell mit Testdaten zu füllen.Kontakte bearbeiten
Klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol (Stift) in der Aktionsspalte, um einen Kontakt zu bearbeiten. Aktualisieren Sie beliebige Felder und speichern Sie die Änderungen.Kontakte löschen
Klicken Sie auf das Löschen-Symbol (Papierkorb) in der Aktionsspalte, um einen einzelnen Kontakt zu entfernen. Für Massenlöschung verwenden Sie die Kontrollkästchen und die Massenaktionsleiste.Best Practices
Kontaktdaten sauber halten
Kontaktdaten sauber halten
Überprüfen und aktualisieren Sie Kontakte regelmäßig. Entfernen Sie ausgeschiedene Mitarbeiter und fügen Sie neue zeitnah hinzu. Besucher verlassen sich auf dieses Verzeichnis, um die richtige Person zu finden.
Telefonnummern angeben
Telefonnummern angeben
Obwohl Telefon und E-Mail optional sind, ermöglicht die Angabe mindestens einer Telefonnummer für jeden Kontakt den vollständigen Anruf-Ablauf am Kiosk.
Vollständige Namen verwenden
Vollständige Namen verwenden
Geben Sie vollständige Namen (Vor- und Nachname) ein, um die Suchergebnisse genauer zu machen. Vermeiden Sie Abkürzungen oder Spitznamen, die Besucher möglicherweise nicht kennen.
CSV für Massenimporte verwenden
CSV für Massenimporte verwenden
Wenn Sie mehr als ein paar Kontakte haben, exportieren Sie diese aus Ihrem HR-System oder Verzeichnis als CSV und importieren Sie sie. Dies ist deutlich schneller als die manuelle Eingabe.